التعريف بشركة Twerlo:
هي علامة تجارية تركز على تقديم حلول رقمية للشركات التي تتطلع إلى تعزيز تجربة العملاء مع علامتها التجارية. مع منتجات مثل AI bot و MOTTASL (منصة دعم العملاء القائمة على WhatsApp) و Fooder (منصة طلب وإدارة الطعام عبر الإنترنت القائمة على WhatsApp)، نضيف قيمة إلى العلامات التجارية لزيادة كفاءتها وتقليل التكاليف التشغيلية وزيادة الأرباح، كل هذا مع تقديم تجربة محسنة للعملاء.
تتمثل مهمة الشركة في إضافة قيمة إلى الشركات التي تسعى إلى تحسين جودة تفاعل عملائها من خلال تكنولوجيا الأتمتة. هم يساهموا في التحول الرقمي الناجح للأعمال في مختلف القطاعات.
متطلبات الوظيفة:
تبحث الشركة عن منسق ماهر لدعم العملاء/مدير الحساب Client Support/Account Manager Coordinator
لديه خبرة سابقة في دعم الدردشة للانضمام إلى فريقنا.
سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن إدارة وتنسيق جميع جوانب دعم العملاء وإدارة الحسابات، بما في ذلك الرد على استفسارات العملاء، وتقديم المساعدة التقنية، وضمان تقديم المنتجات والخدمات في الوقت المناسب.
يتطلب الدور مهارات اتصال وحل مشاكل ممتازة، بالإضافة إلى القدرة على العمل بشكل تعاوني مع فريق.