وصف الوظيفة:
- العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لجميع الأمور المتعلقة بإدارة حسابات العملاء.
- ضمان التسليم في الوقت المناسب والناجح لحلولنا وفقًا لاحتياجات العملاء وأهدافهم.
- التواصل بوضوح حول تقدم المبادرات الشهرية / الفصلية لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
- تطوير أعمال جديدة مع العملاء الحاليين و / أو تحديد مجالات التحسين لتلبية حصص المبيعات.
- التنبؤ بمقاييس الحسابات الرئيسية (مثل نتائج المبيعات والتوقعات السنوية) وتتبعها.
- إعداد تقارير.
- التعاون مع زملاء العمل لتحديد الفرص ونموها وحل مخاوف العملاء.
- المساعدة في طلبات العملاء أو تصعيد المشكلات عند الحاجة.
متطلبات الوظيفة:
- إجادة اللغة الإنجليزية.
- مهارات الاستماع والتفاوض الممتازة.
- مهارات التواصل الشفوي والكتابي القوية.
- مهارات الكمبيوتر الأساسية.
التقديم بعد شرح الوظيفة
Job Description
- Serve as the lead point of contact for all customer account management matters
- Ensure the timely and successful delivery of our solutions according to customer needs and objectives
- Clearly communicate the progress of monthly/quarterly initiatives to internal and external stakeholders
- Develop new business with existing clients and/or identify areas of improvement to meet sales quotas
- Forecast and track key account metrics (e.g. quarterly sales results and annual forecasts)
- Prepare reports on account status
- Collaborate with different teams to identify and grow opportunities and resolve Customer concerns
- Assist with callenging client requests or issue escalations as needed
Job Requirements
- English Fluency
- Excellent listening & negotiation skills
- Strong verbal and written communication skills
- Basic computer skills