Call Center Team Leader

وظيفة مسؤول فريق خدمة عملاء انجلش خبرة بأدارة الفريق:

 

متطلبات الوظيفة:

  • خبرة عمل مؤكدة كقائد فريق
  • التركيز على العملاء والتكيف مع أنواع الشخصيات المختلفة
  • القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بشكل فعال
  • الألفة مع أنظمة وممارسات CRM
  • اللغة الإنجليزية: إتقان جيد (التحدث والقراءة والكتابة)

 

 

التقديم بعد شرح الوظيفة

 

 

Job Description

  • Manage large amounts of inbound and outbound calls in a timely manner.
  • Follow communication “scripts” when handling different topics.
  • Identify customers’ needs, clarify information, research every issue, and provide solutions and/or alternatives.
  • Seize opportunities to upsell products when they arise.
  • Build sustainable relationships and engage customers by taking the extra mile.
  • Keep records of all conversations in our call center database in a comprehensible way

 

Job Requirements

  • Proven work experience as a team leader
  • Customer focus and adaptability to different personality types
  • Ability to multi-task, set priorities and manage time effectively.
  • Familiarity with CRM systems and practices
  • English: Good command of (Speaking, reading, and writing)

 

APPLY HERE ——- التقديم من هنا