الوظيفة : مدير متجر – زارا في مصر

المسؤوليات

1. الكشف عن احتياجات العملاء وتوقعها وتقديم ردود فعل منتظمة حولها، ومتابعة اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين التي تؤثر على المنطقة/السوق.
2. استقبال العملاء، تقديم المساعدة، وخدمتهم لضمان الرد على احتياجاتهم وشكاويهم في الوقت المناسب بجودة ومعايير خدمة العملاء، مما يخلق الولاء وتحسين المحفظة.
3. ضمان سلاسة وفعالية عملية استلام العناصر/الشحنات، ومراقبة جميع أنشطة المخزون مثل الجرد الدوري وحركات المخزون بما في ذلك التحويلات بين المتاجر، والتحويلات إلى/من المستودع، والعناصر التالفة، والإرجاع، إلخ.
4. تحليل أداء المبيعات بشكل ساعي/يومي/أسبوعي، ومراقبة العناصر البيعية، والأحجام/العناصر المفقودة، ودورة المجموعة (بالتنسيق مع إدارة العلامة التجارية والعرض) لتحديد احتياجات التعبئة، ووضع طلبات دقيقة، وتحقيق أهداف أداء المخزون وتعظيم المبيعات والبيع.
5. إعداد جدول الموظفين بناءً على ساعات الميزانية و/أو حركة الزوار، وأهداف المبيعات اليومية، والفعاليات، والاحتياجات التشغيلية (بما في ذلك الشحنات، وجرد المخزون، والبيع، إلخ)، وضمان التواصل الفعال لخطط المبيعات وتحديد الأهداف اليومية والساعية للفريق في المتجر/القسم.
6. توظيف، وتدريب، وتحفيز، وتقييم أعضاء الفريق لضمان حصولهم على المهارات اللازمة والصورة المطلوبة، وضمان تمكينهم بشكل أمثل لتحقيق إسهامهم وإمكانياتهم القصوى في الشركة؛ إجراء اجتماعات يومية للحفاظ على إطلاع الموظفين واشراكهم.
7. إدارة الميزانية السنوية المخصصة من خلال مراقبة النفقات حتى الحدود المحددة، وتحسين وتقليل التكاليف حيثما أمكن ذلك، والإبلاغ عن الانحرافات مقابل الميزانية.
8. الإشراف على صورة المتجر وضمان التماشي مع معايير العلامة التجارية، والتحقق ومتابعة النظافة والعرض وصيانة المتجر بما في ذلك النافذة والنقود وغرفة المخزون.

المؤهلات

1. درجة البكالوريوس.
2. خمس سنوات من الخبرة في دور إداري.
3. خبرة سابقة في الصناعة/التجزئة هي ميزة رئيسية.
4. اجادة اللغة الإنجليزية.
5. إلمام ببرامج MS Office.

* تلتزم AZADEA بتوفير فرص متساوية في التوظيف لجميع الأفراد بغض النظر عن العرق، أو اللون، أو الدين، أو الجنس، أو العمر، أو الحالة الزوجية، أو الإعاقة، أو أي تصنيف آخر.

* نهدف إلى تقديم أفضل تجربة ممكنة لمرشحينا. ولكن بسبب كمية المتقدمين، سنقوم بالتواصل فقط إذا تم اختيارك للمرحلة النهائية.

About the job

We are looking for a Shop Manager for Zara in Egypt!

Role Purpose

The Shop Manager is responsible for leading and managing the store operation to deliver the highest standards of customer service and to maximize sales and profitability in line with company’s objectives. He/she is also responsible for the inventory, maintenance and external appearance of his/her shop .

Responsibilities

• Detect, anticipate and provide regular feedbacks on customers’ needs, markets trends and competitors activities affecting the region/ market
• Greet customers, offer assistance and serve them in order to ensure their needs and complaints are answered in a timely manner with quality and customer service standards creating customer loyalty and portfolio
• Ensure a smooth and efficient receiving process of items/shipments as well as monitor all kind of inventory activities such as cycle counts and stock movements including transfers between shops, transfers to/from warehouse, damaged items, devolution, etc.
• Analyze hourly/daily/weekly sales performance, monitor selling items, missing sizes/ items and collection rotation (in coordination with BM and VM) in order to identify replenishment needs, place accurate orders, meet stock performance objectives and maximize sales and sellout
• Prepare staff schedule based on budgeted hours and/ or visitors’ traffic, daily sales targets, events, operational needs (including shipments, stock count, sale, etc.) as well as ensure the effective communication of sales plans and set daily and hourly targets to the Shop/Department team
• Recruit, train, motivate and evaluate team members to ensure that they have the necessary skill base and required image and that they are optimally enabled to maximize their potential and contribution to the company; conduct daily Japanese meetings to keep the staff informed and engaged
• Manage annual allocated budget by monitoring expenditure up to set limits, optimizing and reducing costs where possible and reporting variances versus budget
• Oversee the shop’s image and ensure its compliance with the brand’s standards, verify and follow up on the cleanliness, display and maintenance of the shop including the window, cash and stock room

Qualifications

• Bachelor’s Degree
• 5 years of experience in a managerial role
• Previous experience in the industry/retail is a major plus
• Fluency in English Proficiency in MS Office

* AZADEA is committed to equal employment opportunity for all individuals regardless of race, color, religion, gender, age, marital status, disability, or any other classification.

* We aim to give our candidates the best experience possible. But due to the amount of applicants applying, we will only get in touch if you have been shortlisted for the role.