مدير تلي سيلز انجلش خبرة براتب 30 الف جنيه :
متطلبات الوظيفة:
- خبرة عمل مؤكدة كمدير لمدة 5 سنوات على الأقل في بيئة عمل مركز الاتصال.
- خبرة قوية في برامج إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce و Zoho CRM و HubSpot وما إلى ذلك) و MS Office (خاصة MS Excel).
- خبرة قوية في تدريب وتوجيه مندوبي المبيعات عبر الهاتف .
- القدرة المؤكدة على إدارة العديد من مشاريع إدارة الحسابات في نفس الوقت، مع الحفاظ على دقة عالية في التفاصيل.
- مهارات استماع وتفاوض وعرض ممتازة.
- مهارات تواصل شفوية وكتابية قوية.
- المرونة في العمل في شفتات ليلية أو مسائية.
- متاح للبدء فورًا.
التقديم بعد شرح الوظيفة
Job Description:
-Responsible for training Telesales agents to make sure that service delivery on their part is always up to speed
-Responsible for allocating work-time to the telesales agents according to the workload (frequency of calls)
-Oversee the recruitment of required and qualified personnel to fill job openings for telesales agents
-Maintain and enhance call center operations by supervising system performance(s), identifying and providing solution(s) to problems
-Prepare call center performance reports
-Determine call center operational strategies by conducting exercises like performance reviews, capacity planning, and needs assessment.
Job Requirements:
- Proven work experience as an Operation Manager for at least 5 years in a call center work environment.
- Solid experience with CRM software (e.g. Salesforce, Zoho CRM or HubSpot, etc.) and MS Office (particularly MS Excel)
- Solid experience in Training and Coaching telesales agents and team leaders
- Proven ability to juggle multiple account management projects at a time, while maintaining sharp attention to detail
- Excellent listening, negotiation, and presentation abilities
- Strong verbal and written communication skills
- Flexibility in working night or overnight shift
- available to start immediately