إذا كنت تمتلك خبرة في المبيعات، وتبحث عن فرصة للعمل في شركة ناشئة سريعة النمو، فإن وظيفة Appointment Setter في شركة FlapKap تعد من أفضل الفرص المتاحة حاليًا. فالوظيفة لا تعتمد فقط على إجراء المكالمات، بل تلعب دورًا أساسيًا في بناء قاعدة العملاء المحتملين، وفتح فرص جديدة لفريق تطوير الأعمال وتحقيق نمو الشركة.

وتبحث FlapKap عن أشخاص يمتلكون مهارات التواصل والإقناع، ولديهم خبرة في المبيعات الخارجية (Outbound Sales)، وقادرين على تحويل العملاء المحتملين إلى اجتماعات مؤهلة لفريق المبيعات.

في هذا المقال ستتعرف على جميع تفاصيل الوظيفة، والمهام المطلوبة، والمهارات التي تحتاجها، بالإضافة إلى أهم أسئلة الانترفيو والنصائح التي تساعدك على زيادة فرص قبولك.

نبذة عن شركة FlapKap

تُعد FlapKap واحدة من الشركات العاملة في مجال التكنولوجيا المالية (FinTech)، وتركز على تقديم حلول تمويل ذكية للشركات، خاصة الشركات الصغيرة والمتوسطة، لمساعدتها على تحقيق النمو وإدارة التدفقات النقدية بشكل أفضل.

وتعتمد الشركة على فرق مبيعات قوية للوصول إلى العملاء المناسبين، لذلك تعتبر وظيفة Appointment Setter من الوظائف الأساسية داخل فريق تطوير الأعمال.

نبذة عن وظيفة Appointment Setter

يقوم Appointment Setter بالبحث عن العملاء المحتملين والتواصل معهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وLinkedIn، بهدف التعرف على احتياجاتهم، والتأكد من أنهم مناسبون لخدمات الشركة، ثم حجز اجتماع بينهم وبين فريق تطوير الأعمال (BDRs).

ويعتبر الموظف حلقة الوصل الأولى بين العميل والشركة، لذلك فإن نجاحه ينعكس بشكل مباشر على حجم المبيعات ونمو الأعمال.

المهام الوظيفية

تشمل مسؤوليات الوظيفة ما يلي:

• البحث عن العملاء المحتملين في القطاعات المستهدفة.
• إنشاء قوائم بالعملاء والشركات المناسبة.
• التواصل مع أصحاب القرار داخل الشركات.
• إجراء مكالمات مبيعات باردة (Cold Calling).
• إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة.
• التواصل مع العملاء عبر LinkedIn.
• إجراء مكالمات اكتشاف لفهم احتياجات العميل.
• تأهيل العملاء باستخدام منهجيات مثل BANT وSPIN.
• حجز اجتماعات مؤهلة لفريق تطوير الأعمال.
• تسجيل جميع الأنشطة داخل نظام CRM.
• إعداد تقارير أسبوعية عن الأداء.
• متابعة العملاء لتأكيد حضور الاجتماعات.
• مشاركة ملاحظات السوق مع فرق المنتجات والمبيعات.

الشروط المطلوبة

للتقديم على الوظيفة يجب أن يتوفر لديك:

• درجة البكالوريوس.
• خبرة من سنة إلى سنتين في مجال SDR أو BDR أو المبيعات الخارجية.
• خبرة في شركات SaaS أو FinTech أو خدمات B2B تعتبر ميزة قوية.
• القدرة على إجراء مكالمات مبيعات باردة.
• خبرة في استخدام البريد الإلكتروني وLinkedIn للتواصل مع العملاء.
• معرفة جيدة بمنهجيات BANT وSPIN.
• خبرة في استخدام أنظمة CRM مثل HubSpot أو Salesforce.
• مهارات قوية في التواصل والإقناع.

المهارات التي تساعدك على النجاح

مهارات التواصل

التواصل الاحترافي هو العامل الأساسي في نجاحك، لأنك ستكون أول شخص يتحدث معه العميل.

الإقناع والتفاوض

يجب أن تتمكن من جذب اهتمام العميل وإقناعه بحجز اجتماع مع فريق المبيعات دون ممارسة أي ضغط غير احترافي.

البحث وتحليل العملاء

قبل التواصل مع أي شركة، ستحتاج إلى جمع معلومات عنها لفهم نشاطها وتحديد الشخص المناسب للتواصل معه.

إدارة العلاقات

الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء المحتملين يزيد من فرص حضور الاجتماعات وتحويلها إلى صفقات ناجحة.

إدارة البيانات

تسجيل جميع الأنشطة داخل نظام CRM بدقة يساعد فريق المبيعات على متابعة العملاء وتحقيق أفضل النتائج.

ما المقصود بوظيفة Appointment Setter؟

قد يعتقد البعض أن الوظيفة تعني بيع المنتج مباشرة، لكن الحقيقة مختلفة.

فالمهمة الأساسية هي:

• البحث عن العملاء المحتملين.
• التواصل معهم لأول مرة.
• فهم احتياجاتهم.
• التأكد من أنهم مناسبون لخدمات الشركة.
• حجز اجتماع مع فريق المبيعات.

أي أنك مسؤول عن بناء المرحلة الأولى من رحلة العميل داخل الشركة.

ما هي منهجية BANT؟

تستخدم الشركات هذه المنهجية لتقييم العملاء المحتملين، وتشمل:

• Budget: هل يمتلك العميل الميزانية المناسبة؟
• Authority: هل تتحدث مع صاحب القرار؟
• Need: هل لدى العميل احتياج حقيقي؟
• Timeline: متى يخطط لاتخاذ القرار؟

فهم هذه المنهجية يزيد من فرص نجاحك في الوظيفة.

ما هي منهجية SPIN؟

تعتبر SPIN من أشهر أساليب البيع الاستشاري، وتعتمد على طرح أسئلة تساعد على اكتشاف احتياجات العميل، وتشمل:

• أسئلة عن الوضع الحالي.
• أسئلة عن المشكلات.
• أسئلة عن تأثير المشكلة.
• أسئلة توضح قيمة الحل.

وتستخدم هذه الطريقة لبناء حوار احترافي بدلاً من تقديم عرض بيع مباشر.

كيف تكتب سيرة ذاتية مناسبة؟

احرص على أن تتضمن سيرتك الذاتية:

• خبراتك في المبيعات أو تطوير الأعمال.
• عدد الاجتماعات أو العملاء الذين تمكنت من جذبهم.
• خبرتك في Cold Calling.
• استخدام HubSpot أو Salesforce أو أي CRM آخر.
• خبرتك في LinkedIn Sales Navigator إن وجدت.
• مهارات التواصل والتفاوض.
• مستوى اللغة الإنجليزية.

وكلما دعمت خبراتك بأرقام ونتائج فعلية، أصبحت سيرتك الذاتية أكثر قوة.

كيف تستعد للمقابلة الشخصية؟

قبل حضور المقابلة:

• اقرأ عن FlapKap وخدماتها.
• راجع أساسيات المبيعات الاستشارية.
• تدرب على تنفيذ مكالمة مبيعات قصيرة.
• تعلم كيفية شرح خبراتك بالأرقام.
• راجع مفاهيم BANT وSPIN.
• تدرب على استخدام أسلوب احترافي في التعامل مع الاعتراضات.

أشهر أسئلة الانترفيو المتوقعة

قد تتضمن المقابلة الأسئلة التالية:

• حدثنا عن نفسك.
• لماذا ترغب في العمل مع FlapKap؟
• ما خبرتك في Outbound Sales؟
• كيف تبدأ مكالمة Cold Call؟
• كيف تتعامل مع عميل يرفض الحديث؟
• ما الفرق بين Appointment Setter وSales Executive؟
• ما المقصود بـ BANT؟
• ما المقصود بـ SPIN Selling؟
• كيف تحدد أن العميل مؤهل للاجتماع؟
• ما هو أكبر إنجاز حققته في مجال المبيعات؟

وقد يطلب منك أيضًا إجراء Role Play لمحاكاة مكالمة مبيعات، لذلك تدرب على تقديم نفسك وطرح الأسئلة المناسبة بثقة.

نصائح تزيد من فرص قبولك

لزيادة فرص حصولك على الوظيفة:

• تدرب يوميًا على مهارات Cold Calling.
• طور أسلوبك في كتابة رسائل البريد الإلكتروني الاحترافية.
• تعلم استخدام LinkedIn في البحث عن العملاء.
• أتقن العمل على HubSpot أو أي CRM مشابه.
• اقرأ عن قطاع التكنولوجيا المالية (FinTech).
• أظهر للمحاور أنك تهتم بجودة العملاء وليس فقط بعدد المكالمات.

فرص التطور الوظيفي

تمنحك هذه الوظيفة فرصة للانتقال مستقبلًا إلى مناصب أعلى، مثل:

• Senior Appointment Setter.
• Sales Development Representative (SDR).
• Business Development Representative (BDR).
• Account Executive.
• Business Development Manager.
• Sales Team Leader.
• Head of Business Development.

ويعتمد ذلك على الأداء وتحقيق أهداف المبيعات وجودة العملاء الذين تقوم بتأهيلهم.

الأسئلة الشائعة 

ما وظيفة Appointment Setter؟

هي وظيفة تعتمد على البحث عن العملاء المحتملين والتواصل معهم وتأهيلهم ثم حجز اجتماعات لفريق تطوير الأعمال أو المبيعات.

هل يشترط وجود خبرة؟

نعم، تشترط الشركة خبرة من سنة إلى سنتين في المبيعات الخارجية أو وظائف SDR وBDR أو المجالات المشابهة.

هل يشترط استخدام CRM؟

يفضل وجود خبرة في أنظمة مثل HubSpot أو Salesforce لتسجيل الأنشطة وإدارة العملاء المحتملين.

ما أهم المهارات المطلوبة؟

مهارات التواصل، والإقناع، والبحث، وإدارة العلاقات، واستخدام أنظمة CRM، ومعرفة منهجيات BANT وSPIN.

هل يوجد مسار واضح للترقي؟

نعم، يمكن التدرج إلى وظائف مثل SDR أو BDR ثم Account Executive أو Business Development Manager.

كيف أزيد فرص قبولي؟

ركز على تطوير مهارات Cold Calling، وتعلم أساليب البيع الاستشاري، وأبرز نتائجك السابقة بالأرقام داخل السيرة الذاتية، واستعد جيدًا لاختبارات المحاكاة أثناء المقابلة.

هل الوظيفة مناسبة لمن يريد بناء مسيرة في المبيعات؟

بالتأكيد، فهي من أفضل الوظائف لاكتساب خبرة قوية في تطوير الأعمال والمبيعات داخل شركات التكنولوجيا المالية والـ SaaS.

للتقديم الان