وظيفة Tele Sales Executive للعمل من المنزل براتب 300 دولار شهريًا + عمولات

إذا كنت تمتلك خبرة قوية في المبيعات الهاتفية Telesales وتبحث عن فرصة عمل عن بُعد مع راتب ثابت وعمولات على المبيعات، فهناك فرصة متاحة حاليًا لوظيفة Tele Sales Executive – Remote للعمل بدوام كامل من المنزل.

الوظيفة تستهدف أصحاب الخبرة في المبيعات الهاتفية، حيث يشترط وجود 4 سنوات خبرة على الأقل في مجال Tele Sales، إلى جانب مستوى ممتاز في اللغة الإنجليزية والقدرة على التواصل والتفاوض وإغلاق المبيعات وتحقيق التارجت المطلوب.

وتوفر الشركة راتبًا أساسيًا يصل إلى 300 دولار شهريًا، بالإضافة إلى عمولات وحوافز مرتبطة بالأداء والمبيعات، مع إمكانية العمل بالكامل عن بُعد وفرص للتطور والترقي بناءً على النتائج.

تفاصيل وظيفة Tele Sales Executive

المسمى الوظيفي: Tele Sales Executive
نوع العمل: Full Time – دوام كامل
نظام العمل: Remote – العمل من المنزل
موقع الشركة: أبوظبي – الإمارات العربية المتحدة
الخبرة المطلوبة: أكثر من 4 سنوات
المستوى الوظيفي: Experienced – Non-Manager
المؤهل: Bachelor’s Degree
الراتب الأساسي: 300 دولار شهريًا وفق التفاصيل الواردة في وصف الوظيفة
الحوافز: عمولات وحوافز إضافية
المجالات: Sales – Business Development – Customer Service

نبذة عن الوظيفة

تبحث الشركة عن Tele Sales Executive لديه خبرة عملية قوية في المبيعات الهاتفية وقادر على التواصل يوميًا مع العملاء المحتملين وتحويل الـ Leads والاستفسارات إلى مبيعات فعلية.

الدور لا يعتمد فقط على إجراء عدد كبير من المكالمات، وإنما يتطلب فهم احتياجات العميل، وتقديم الخدمة بالطريقة المناسبة له، والتعامل مع الاعتراضات، والاستمرار في المتابعة حتى الوصول إلى مرحلة إغلاق البيع.

كذلك سيكون الموظف مسؤولًا عن تحقيق أهداف المبيعات الشهرية ومؤشرات الأداء KPIs، مع تسجيل بيانات العملاء وتحديث مراحل المبيعات بصورة مستمرة باستخدام أنظمة CRM.

طبيعة العمل اليومية

يتوقع أن يبدأ جزء كبير من يوم العمل بالتواصل مع العملاء المحتملين من خلال Outbound Calls.

الهدف من هذه المكالمات هو التعرف على احتياجات العملاء، وشرح الخدمات التي تقدمها الشركة بطريقة واضحة ومقنعة، ثم تحديد الفرص التي يمكن تحويلها إلى مبيعات.

لذلك، يحتاج الموظف إلى أن يكون قادرًا على إدارة المحادثة بدلًا من مجرد قراءة Sales Script بصورة تقليدية.

ويجب أن يستطيع الانتقال من مرحلة تقديم الخدمة إلى فهم احتياجات العميل ثم التعامل مع أسئلته واعتراضاته والوصول في النهاية إلى قرار شراء عندما تكون الخدمة مناسبة له.

المسؤوليات الرئيسية

التواصل مع العملاء المحتملين يوميًا

سيكون الموظف مسؤولًا عن إجراء مكالمات صادرة Outbound Calls بصورة يومية مع العملاء المحتملين.

وهذا يعني أن الوظيفة تعتمد بصورة أساسية على النشاط المستمر في التواصل والمبيعات، ولذلك يحتاج المرشح إلى الراحة في التعامل مع عدد كبير من المكالمات والمتابعات يوميًا.

تقديم خدمات الشركة بشكل احترافي

أثناء المكالمة، يجب شرح الخدمات بطريقة بسيطة وواضحة، مع التركيز على الفائدة التي يحصل عليها العميل وليس فقط سرد خصائص الخدمة.

الـ Tele Sales Executive الناجح يحتاج إلى القدرة على تعديل طريقة تقديم الخدمة حسب احتياجات كل عميل.

فهم احتياجات العميل

من أهم أجزاء عملية البيع معرفة ما يحتاج إليه العميل بالفعل.

لذلك يجب طرح الأسئلة المناسبة أثناء المكالمة والاستماع جيدًا إلى العميل قبل اقتراح الحل.

الهدف هو تقديم الخدمة الأنسب وليس محاولة بيع نفس العرض لجميع العملاء بالطريقة نفسها.

متابعة العملاء حتى إغلاق البيع

في المبيعات الهاتفية، قد لا يشتري العميل الخدمة من أول مكالمة.

لذلك تعتبر Follow-up Skills من المهارات الأساسية المطلوبة في هذه الوظيفة.

سيحتاج الموظف إلى متابعة العملاء المحتملين الذين أبدوا اهتمامًا بالخدمة، وتذكيرهم بالعرض، والإجابة عن استفساراتهم حتى الوصول إلى قرار نهائي.

وهنا تظهر أهمية تنظيم الـ Leads وتحديد العملاء الذين يجب متابعتهم أولًا.

تحقيق التارجت الشهري

الوظيفة تعتمد على الأداء والنتائج، ولذلك سيطلب من الموظف تحقيق Monthly Sales Targets وKPIs.

ومن المحتمل أن يتم تقييم الأداء بناءً على مؤشرات مرتبطة بالمبيعات مثل:

• عدد العملاء الذين تم التواصل معهم.
• عدد الـ Leads التي تمت متابعتها.
• معدل تحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات.
• قيمة أو عدد المبيعات المحققة.
• تحقيق التارجت الشهري.
• مستوى المتابعة مع العملاء.

لذلك يجب أن يكون المتقدم معتادًا على العمل في بيئة تعتمد على الأهداف والأرقام.

استخدام أنظمة CRM

من المتطلبات المهمة وجود خبرة في استخدام Customer Relationship Management Systems – CRM.

ويستخدم نظام CRM عادة لتسجيل:

• بيانات العملاء.
• المكالمات السابقة.
• حالة كل Lead.
• مواعيد المتابعة.
• ملاحظات العملاء.
• مراحل عملية البيع.
• الصفقات التي تم إغلاقها.

وتسجيل المعلومات بصورة دقيقة يساعد فريق المبيعات والإدارة على متابعة الـ Sales Pipeline ومعرفة نتائج كل موظف.

إعداد تقارير المبيعات

سيكون الموظف مسؤولًا أيضًا عن إعداد تقارير يومية وأسبوعية للمبيعات.

وقد تشمل هذه التقارير معلومات مثل عدد المكالمات، المتابعات، فرص البيع الجديدة والصفقات التي تم إغلاقها.

لذلك ستكون القدرة على التعامل مع البيانات والتقارير وMicrosoft Office مهمة في هذه الوظيفة.

التنسيق مع الأقسام الأخرى

لا تنتهي مسؤولية الموظف بمجرد إتمام البيع.

قد يحتاج إلى التنسيق مع أقسام أخرى داخل الشركة لضمان حصول العميل على تجربة جيدة بعد اتخاذ قرار الشراء.

وجود تنسيق جيد بين فريق Sales والأقسام الأخرى يقلل من المشكلات التي قد يواجهها العميل ويحسن مستوى الرضا عن الخدمة.

بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء

من الأهداف أيضًا الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء بعد البيع.

الشركة تهدف إلى تشجيع العملاء على العودة مرة أخرى واستخدام خدمات إضافية، ولذلك فإن Customer Relationship Management يمثل جانبًا مهمًا في الوظيفة.

الموظف الناجح لا يتعامل مع العميل باعتباره عملية بيع واحدة، وإنما يحاول بناء علاقة طويلة المدى يمكن أن تؤدي إلى Repeat Business مستقبلًا.

متطلبات وظيفة Tele Sales Executive

تشترط الشركة توفر عدد من المتطلبات الأساسية لدى المتقدم، وأهمها:

خبرة 4 سنوات على الأقل في Tele Sales

تستهدف الوظيفة أصحاب الخبرة وليست وظيفة Entry Level.

يجب أن يمتلك المتقدم 4 سنوات على الأقل من الخبرة في مجال المبيعات الهاتفية.

ويفضل أن يستطيع إثبات قدرته السابقة على تحقيق Sales Targets والتعامل مع العملاء وإغلاق الصفقات.

مستوى ممتاز في اللغة الإنجليزية

من الشروط الأساسية امتلاك Excellent Command of English في التحدث والكتابة.

وبالتالي من المتوقع أن يكون جزء مهم من التواصل مع العملاء أو داخل الشركة باللغة الإنجليزية.

لذلك يجب الاستعداد لاستخدام الإنجليزية خلال مقابلة العمل أيضًا.

مهارات التواصل

يجب أن يتمتع المتقدم بقدرة قوية على التواصل، خصوصًا أن المكالمات الهاتفية ستكون جزءًا أساسيًا من العمل اليومي.

الصوت الواضح، طريقة تقديم المعلومات، الاستماع الجيد ومعرفة كيفية إدارة المحادثة كلها عوامل مؤثرة في النتائج.

مهارات التفاوض والإقناع

قد يكون العميل مترددًا أو لديه اعتراض يتعلق بالسعر أو الخدمة أو التوقيت.

وهنا يحتاج الموظف إلى معرفة كيفية التعامل مع الاعتراضات بصورة احترافية وإظهار قيمة الخدمة للعميل دون استخدام أسلوب بيع مبالغ فيه.

القدرة على تحقيق Sales Targets

تبحث الشركة عن شخص لديه سجل واضح في تحقيق أهداف المبيعات.

لذلك إذا كانت لديك خبرة سابقة، حاول أثناء التقديم أو المقابلة ذكر أرقام حقيقية مثل:

• نسبة تحقيقك للتارجت.
• عدد المبيعات الشهرية.
• Conversion Rate.
• حجم الـ Leads التي كنت تتعامل معها.
• أي إنجاز Sales واضح حققته.

الأرقام تجعل خبرتك أكثر إقناعًا من الاكتفاء بعبارات عامة مثل “Good at Sales”.

متطلبات العمل من المنزل

رغم أن الوظيفة مرتبطة بشركة في أبوظبي، فإن نظام العمل المعلن هو Remote – Work from Home.

لكن العمل من المنزل يحتاج إلى قدر كبير من الالتزام والتنظيم.

وتشترط الوظيفة توفر:

• اتصال إنترنت مستقر.
• مكان مناسب للعمل من المنزل.
• القدرة على العمل بصورة مستقلة.
• الالتزام بمواعيد العمل.
• إدارة الوقت بصورة جيدة.

وبالتالي يجب ألا يُفهم العمل عن بعد باعتباره ساعات عمل غير منتظمة، فالوظيفة Full-Time وتتطلب الالتزام بالأهداف اليومية والشهرية.

الراتب والمزايا

تذكر تفاصيل الإعلان راتبًا يتراوح بين 200 و300 دولار شهريًا، بينما يوضح وصف الوظيفة أن الـ Competitive Basic Salary هو 300 دولار شهريًا.

إلى جانب الراتب الأساسي، توفر الشركة:

• Attractive Commission.
• Incentive Scheme.
• العمل من المنزل.
• فرص للتطور الوظيفي.
• فريق عمل احترافي وداعم.
• فرص للترقي بناءً على الأداء.

ومن أهم مميزات هذا النوع من الوظائف أن الدخل النهائي قد لا يعتمد على الراتب الأساسي فقط، بل على مستوى المبيعات والعمولات والحوافز التي يحققها الموظف.

لكن تفاصيل هيكل العمولة أو قيمتها لم يتم توضيحها في الإعلان، وبالتالي يفضل السؤال عنها بالتفصيل خلال مقابلة العمل.

ما الأسئلة التي يجب طرحها عن العمولة؟

بما أن الوظيفة تعتمد على Sales Targets، فمن المهم معرفة نظام العمولات قبل اتخاذ قرار نهائي.

يمكنك السؤال عن:

• ما قيمة التارجت الشهري؟
• كيف يتم حساب العمولة؟
• هل توجد شرائح مختلفة للعمولة؟
• متى يتم صرف الـ Commission؟
• هل يوجد حد أقصى للعمولات؟
• هل العمولة تبدأ بعد تحقيق 100% من التارجت؟
• هل العملاء Leads مقدمة من الشركة أم يجب البحث عنها؟
• ما متوسط الدخل الشهري للموظفين الذين يحققون التارجت؟

هذه المعلومات تعطيك صورة أفضل عن الدخل المتوقع من الوظيفة.

هل الوظيفة مناسبة لحديثي التخرج؟

لا.

بحسب الإعلان، الوظيفة تتطلب حدًا أدنى 4 سنوات من خبرة Tele Sales، ولذلك فهي موجهة لأصحاب الخبرة وليست Fresh Graduate Opportunity.

أما المرشحون الذين لديهم سنة أو سنتان فقط من الخبرة فقد يكون من الصعب عليهم مطابقة المتطلبات الأساسية للإعلان.

من الأنسب للتقديم على الوظيفة؟

قد تكون الوظيفة مناسبة لك إذا كنت تعمل حاليًا أو سبق لك العمل في:

• Telesales.
• Inside Sales.
• Call Center Sales.
• Educational Sales.
• Customer Acquisition.
• Business Development.
• Lead Generation.
• Customer Service with Sales Targets.

كما ستكون مناسبة بصورة أكبر لمن اعتاد على العمل بنظام الـ Commission والـ Monthly Target.

أهم الكلمات التي يفضل وجودها في الـ CV

قبل التقديم، راجع سيرتك الذاتية وتأكد من ظهور خبرتك الحقيقية في الكلمات المرتبطة بالوظيفة، مثل:

Telesales – Outbound Calls – Sales – Lead Generation – Lead Follow-up – CRM – Closing – Negotiation – Customer Service – Sales Targets – KPIs – Reporting – Microsoft Office – Communication Skills – English – Remote Work.

ولا تضف أي Skill لم تستخدمها فعليًا فقط بهدف مطابقة الإعلان.

كيف تجعل الـ CV أقوى لهذه الوظيفة؟

بدلًا من كتابة:

“Responsible for calling customers and selling services.”

يفضل التركيز على النتيجة التي حققتها.

على سبيل المثال، إذا كان ذلك يعكس خبرتك فعلًا، يمكن توضيح:

• عدد العملاء الذين كنت تتعامل معهم.
• نسبة تحقيقك للتارجت.
• نسبة تجاوز Sales Target.
• حجم المبيعات.
• Conversion Rate.
• عدد الصفقات التي كنت تغلقها.

الشركات التي تبحث عن موظفي مبيعات تهتم بالأرقام والنتائج بدرجة كبيرة.

أسئلة متوقعة في مقابلة Tele Sales Executive

Tell me about your Telesales experience

ركز على السنوات الفعلية التي عملت بها في المبيعات، وطبيعة المنتج أو الخدمة، والعملاء، وحجم الـ Target الذي كنت مسؤولًا عنه.

How do you handle customer objections?

اشرح أنك تحاول أولًا فهم السبب الحقيقي للاعتراض، ثم توضح للعميل الحل أو القيمة المناسبة بدلًا من الدخول في جدال.

How do you achieve your monthly sales target?

يمكن الحديث عن تنظيم الـ Pipeline، وتقسيم التارجت إلى أهداف أسبوعية ويومية، والمتابعة المستمرة مع الـ Leads.

How do you follow up with a potential customer?

وضح أنك تستخدم CRM لتسجيل آخر تواصل وتحديد موعد واضح للمتابعة، مع تخصيص الحديث بناءً على آخر محادثة مع العميل.

What would you do if you were behind your target?

الإجابة الجيدة يجب أن تركز على تحليل الأرقام وتحديد أين المشكلة: عدد المكالمات، جودة الـ Leads، Conversion Rate أو Closing Rate، ثم زيادة النشاط أو تعديل أسلوب البيع بناءً على المشكلة.

Why should we hire you?

ركز على نتائجك السابقة وخبرتك في الـ Telesales وقدرتك على تحقيق الأهداف، وليس فقط على الصفات الشخصية العامة.

نصائح قبل مقابلة العمل

بما أن اللغة الإنجليزية شرط أساسي، فمن الأفضل تحضير الـ Introduction والإجابات الرئيسية باللغة الإنجليزية قبل المقابلة.

كذلك جهز معلومات دقيقة عن أدائك في وظيفتك السابقة، خاصة:

• Sales Target.
• Achievement Percentage.
• KPIs.
• Number of Calls.
• Conversion Rate.
• CRM الذي استخدمته.
• أهم اعتراضات العملاء وكيف تعاملت معها.

كلما استطعت دعم إجاباتك بأرقام واقعية، أصبحت خبرتك أكثر وضوحًا لمسؤول التوظيف.

أهم ما يجب معرفته عن الوظيفة

وظيفة Tele Sales Executive Remote تعتبر فرصة لأصحاب الخبرة في المبيعات الهاتفية الذين يبحثون عن إمكانية العمل من المنزل مع شركة تعمل من الإمارات.

أهم نقطة يجب الانتباه إليها أن الوظيفة ليست مخصصة للمبتدئين، حيث تشترط الشركة 4 سنوات على الأقل من الخبرة في Tele Sales ومستوى ممتاز في الإنجليزية.

الراتب الأساسي المذكور في وصف الوظيفة هو 300 دولار شهريًا بالإضافة إلى نظام عمولات وحوافز، لذلك يجب معرفة تفاصيل الـ Commission والـ Sales Target خلال المقابلة قبل تقييم العرض بشكل كامل.

كما أن الوظيفة تعتمد بصورة مباشرة على النتائج، لذلك ستكون أنسب للأشخاص الذين لديهم خبرة في التعامل مع الـ Leads والمتابعة والإقناع وإغلاق المبيعات وتحقيق التارجت.

الأسئلة الشائعة

هل الوظيفة من المنزل؟

نعم، الوظيفة معلنة بنظام Remote – Work from Home وبدوام كامل.

أين مقر الشركة؟

موقع الوظيفة مدرج في أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة، بينما نظام العمل نفسه Remote.

كم الراتب؟

تشير بيانات الإعلان إلى نطاق بين 200 و300 دولار شهريًا، بينما يذكر وصف الوظيفة أن الراتب الأساسي هو 300 دولار شهريًا.

هل توجد عمولات؟

نعم، الشركة ذكرت وجود Commission and Incentive Scheme، لكن قيمة العمولات وطريقة حسابها غير موضحة.

كم سنة خبرة مطلوبة؟

يشترط وجود 4 سنوات على الأقل من الخبرة في Tele Sales.

هل الوظيفة مناسبة لحديثي التخرج؟

لا، الوظيفة موجهة لأصحاب الخبرة.

هل اللغة الإنجليزية مطلوبة؟

نعم، مطلوب مستوى ممتاز في اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.

هل أحتاج خبرة في CRM؟

نعم، استخدام أنظمة CRM من المتطلبات الأساسية للوظيفة.

ما أهم المهارات المطلوبة؟

Tele Sales، Sales، Negotiation، Communication، CRM، Customer Service، Lead Generation، Time Management والقدرة على تحقيق Sales Targets.

التقديم من هنا