وظائف كول سنتر من المنزل 2026 في مصر – 30 فرصة عمل لدى شركة 7th Growth Marketing

وظائف من المنزل
By Admin
  • إذا كنت تبحث عن وظائف كول سنتر من المنزل في مصر، وتمتلك مهارات التواصل والإقناع والتحدث مع العملاء، فقد تكون الفرصة التي أعلنت عنها شركة 7th Growth Marketing مناسبة لبدء مسارك المهني أو تطوير خبرتك في مجال المبيعات الهاتفية وخدمة العملاء.
  • أعلنت الشركة عن حاجتها إلى موظفين للعمل بوظيفة Appointment Setter ضمن فريق مبيعات BPO، بهدف التواصل مع العملاء المحتملين وحجز المواعيد المؤهلة لفريق المبيعات.
  • وتوفر الوظيفة نظام العمل عن بُعد بدوام كامل، مع مكافآت للالتزام بالحضور وحوافز مرتبطة بالأداء وفرص للتدريب والتطور المهني.
  • وفي هذا المقال، نتعرف على تفاصيل الوظيفة وشروط التقديم، ونوضح الفرق بين خدمة العملاء وحجز المواعيد والمبيعات الهاتفية، بالإضافة إلى أهم أسئلة الإنترفيو بالإنجليزية وإجاباتها النموذجية ونصائح عملية تساعد على اجتياز المقابلة.
  • #ff0000;”>تفاصيل وظائف شركة 7th Growth Marketing في مصر
  • نشرت الشركة إعلانًا على منصة بيت.كوم لاستقطاب موظفين لديهم القدرة على التواصل مع العملاء وتحقيق الأهداف المطلوبة.
  • وتشمل تفاصيل الوظيفة
    • اسم الشركة 7th Growth Marketing.
    • المسمى الوظيفي BPO / Appointment Setter / CSR.
    • موقع الوظيفة القاهرة، مصر.
    • نظام العمل عن بُعد (Remote).
    • نوع الدوام كامل (Full Time).
    • عدد الشواغر 30 وظيفة معلنة.
    • المستوى المهني مبتدئ (Entry Level).
    • مجال العمل المبيعات الهاتفية وحجز المواعيد.
    • المميزات مكافآت حضور وإحالة موظفين وحوافز أداء وأجر إضافي لساعات العمل المعتمدة.
  • أما الراتب، فيعرض الإعلان نطاقًا ماليًا على منصة التوظيف، لكنه لا يحدد بشكل واضح قيمة الراتب الأساسي المضمون. لذلك يُفضل التأكد من تفاصيل التعويضات خلال المقابلة.
  • #ff0000;”>ما هي وظيفة Appointment Setter؟
  • موظف حجز المواعيد هو الشخص المسؤول عن التواصل مع العملاء المحتملين، والتعرف على احتياجاتهم، وتحديد مدى اهتمامهم بالخدمة، ثم ترتيب موعد مناسب مع فريق المبيعات.
  • فعلى سبيل المثال، قد يتواصل الموظف مع شخص أبدى اهتمامًا بخدمة معينة، ويطرح عليه مجموعة من الأسئلة لفهم احتياجاته قبل تحديد موعد لمناقشة التفاصيل.
  • ولا تقتصر الوظيفة على إجراء المكالمات، بل تحتاج إلى مهارات استماع وإقناع وتنظيم ومتابعة.
  • ويختلف هذا الدور عن موظف خدمة العملاء التقليدي، الذي يركز غالبًا على استقبال الاستفسارات وحل المشكلات، بينما يركز Appointment Setter على التواصل الاستباقي وتأهيل العملاء وحجز المواعيد.
  • #ff0000;”>المسؤوليات المطلوبة في وظيفة حجز المواعيد

  • إجراء المكالمات الصادرة

  • يتولى الموظف إجراء مكالمات Outbound Calls باستخدام قوائم العملاء المحتملين التي توفرها الشركة.
  • ويجب أن تكون طريقة الحديث احترافية وواضحة، مع تقديم الخدمة بصورة مختصرة ومقنعة.

  • فهم احتياجات العملاء

  • يحتاج الموظف إلى طرح أسئلة مناسبة تساعده على معرفة احتياجات العميل ومدى ملاءمة الخدمة له.

  • التعامل مع الاعتراضات

  • قد يرفض بعض العملاء الاستمرار في المكالمة أو يعترضون على الخدمة، وهنا تظهر أهمية الهدوء والقدرة على الرد دون ضغط أو إلحاح.

  • تسجيل البيانات داخل CRM

  • تشمل المسؤوليات توثيق المكالمات والمواعيد وملاحظات العملاء باستخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء.

  • متابعة العملاء وتحقيق الأهداف

  • يُطلب من الموظف متابعة العملاء المحتملين عند الحاجة، وتحقيق أهداف يومية وشهرية تتعلق بعدد المكالمات والمواعيد المؤهلة.
  • كما يتعاون مع فريق المبيعات لضمان تسليم معلومات دقيقة عن العملاء الذين تم تحديد مواعيد معهم.
  • #ff0000;”>مواعيد العمل والشيفتات في شركة 7th Growth Marketing
  • توضح الشركة أن العمل يبدأ خلال الشهر الأول بواقع ستة أيام أسبوعيًا.
  • واعتبارًا من الشهر الثاني، يتناوب الجدول بين أسبوع من خمسة أيام عمل وأسابيع أخرى من ستة أيام.
  • مدة الشيفت ثماني ساعات، تتضمن استراحة مدتها 45 دقيقة.
  • ويبدأ الشيفت في الساعة 11 مساءً بتوقيت تورونتو وينتهي الساعة 7 صباحًا.
  • أما توقيت القاهرة، فيختلف حسب مواعيد تطبيق التوقيت الصيفي والشتوي في مصر وكندا.
  • وقد ذكرت الشركة الساعة السادسة صباحًا حتى الثانية ظهرًا وفق إحدى حالات فرق التوقيت، لكن يجب تأكيد الجدول المحلي الفعلي قبل بدء العمل.
  • #ff0000;”>شروط التقديم على وظائف الكول سنتر من المنزل
  • تفضل الشركة المرشحين الذين يمتلكون خبرة سابقة في BPO أو Telesales أو Telemarketing أو خدمة العملاء.
  • ومع ذلك، فإن الإعلان يصنف الوظيفة ضمن المستوى المبتدئ، ولا يجعل الخبرة السابقة شرطًا إلزاميًا واضحًا.
  • وتشمل المهارات المطلوبة القدرة على التواصل اللفظي، والتعامل مع الاعتراضات، وإجراء عدد كبير من المكالمات، والعمل لتحقيق الأهداف.
  • كما يحتاج المتقدم إلى معرفة أساسية باستخدام الكمبيوتر وأنظمة CRM، والقدرة على تنظيم الوقت والمتابعة.
  • وبما أن الوظيفة عن بُعد، يجب توفير اتصال إنترنت مستقر وبيئة مناسبة للعمل والالتزام بالشيفتات المحددة.

  • أهم المهارات اللازمة للنجاح في مجال BPO

  • تعتمد وظائف BPO والمبيعات الهاتفية على مجموعة من المهارات الشخصية والعملية.
  • تأتي مهارة الاستماع الفعال في المقدمة، لأن فهم احتياجات العميل يساعد على تقديم معلومات أكثر ملاءمة.
  • كذلك يحتاج الموظف إلى الثقة أثناء التحدث، والقدرة على صياغة الأسئلة بطريقة واضحة.
  • ومن المهارات المهمة أيضًا التعامل مع الرفض دون توتر، والحفاظ على نبرة صوت مهنية، والقدرة على الانتقال بين المكالمات مع توثيق النتائج بدقة.
  • أما إدارة الوقت والمتابعة المنتظمة، فتساعدان على تحقيق أهداف العمل دون إهمال جودة التواصل.
  • #ff0000;”>كيف تطور لغتك الإنجليزية للعمل في الكول سنتر؟
  • رغم أن الإعلان لم يحدد مستوى معينًا للغة الإنجليزية، فإن التدريب على التواصل بالإنجليزية قد يساعد المتقدمين، خاصة عند الاستعداد لمقابلات شركات BPO.
  • ابدأ بتعلم العبارات الشائعة المستخدمة في المكالمات، مثل
  • “Good morning, may I speak with Mr. Ahmed?”
  • ويمكن استخدامها عند طلب التحدث مع عميل محدد.
  • كما يمكنك استخدام
  • “Is this a convenient time to talk?”
  • للتأكد من أن الوقت مناسب لإجراء المحادثة.
  • ومن العبارات المفيدة أيضًا
  • “Would you be available for a quick meeting tomorrow?”
  • وتستخدم لاقتراح موعد قصير مع العميل.
  • تدرب على نطق الجمل بوضوح، وسجل صوتك لمراجعة السرعة وطريقة التحدث والثقة.

  • كيفية الاستعداد لإنترفيو Appointment Setter

  • قبل المقابلة، تعرف على طبيعة دور Appointment Setter والفرق بين التواصل مع العملاء المحتملين وإتمام عملية البيع.
  • جهز تعريفًا مختصرًا بنفسك يركز على مهارات التواصل والإقناع والالتزام.
  • ومن المفيد التدرب على محادثة افتراضية مع عميل غير مهتم بالخدمة، ومحاولة تحويل الحوار إلى فرصة لفهم احتياجاته دون إجباره على الاستمرار.
  • كذلك راجع المصطلحات الشائعة مثل Leads وCold Calling وFollow-up وCRM.
  • وقد تتضمن بعض المقابلات اختبار Role Play لمحاكاة مكالمة حقيقية، لكن الإعلان لم يؤكد وجود اختبار محدد.
  • تعلم علوم الاجتماع
  •  
  • #ff0000;”>أهم أسئلة إنترفيو الكول سنتر وإجاباتها النموذجية

  • 1. Tell me about yourself

  • إجابة مقترحة
  • “I am a motivated and organized person with strong communication skills. I enjoy interacting with people, learning new skills, and working toward clear targets.”
  • ركز على شخصيتك المهنية والمهارات التي ترتبط بالوظيفة.

  • 2. Why do you want to work as an Appointment Setter?

  • “I enjoy communicating with customers and helping them find suitable solutions. I am also interested in developing my sales and negotiation skills.”
  • توضح الإجابة اهتمامك بالتواصل مع العملاء وتطوير مهارات المبيعات.

  • 3. How would you handle an angry customer?

  • “I would remain calm, listen carefully, acknowledge the customer’s concerns, and respond professionally.”
  • من المهم إظهار قدرتك على التعامل مع المواقف الصعبة بهدوء واحترام.

  • 4. What would you do if a customer says, ‘I’m not interested’?

  • “I would respect their response, politely ask if I could provide a brief explanation, and end the call professionally if they prefer not to continue.”
  • توضح الإجابة أنك تحترم العميل دون استخدام أساليب ضغط غير مناسبة.

  • 5. How do you deal with rejection?

  • “I understand that rejection is part of sales. I stay positive, learn from each conversation, and focus on improving my performance.”

  • 6. How do you achieve your targets?

  • “I organize my daily tasks, track my calls and appointments, follow up consistently, and review my performance to identify areas for improvement.”

  • نموذج عملي لمكالمة Appointment Setting

  • من المفيد التدريب على افتتاح المكالمة بطريقة واضحة ومهنية.
  • Employee “Hello, this is Sarah calling from ABC Company. Is this a good time to speak?”
  • Customer “What is this about?”
  • Employee “I’m calling to briefly introduce our services and see whether they might be relevant to your business.”
  • Customer “I’m quite busy right now.”
  • Employee “I completely understand. Would you prefer that I contact you at another convenient time?”
  • يوضح هذا المثال كيفية تقديم النفس والتعامل مع انشغال العميل بطريقة مهذبة.
  • ويجب دائمًا اتباع نصوص المكالمات والسياسات المعتمدة من الشركة واحترام رغبة العميل في عدم تلقي اتصالات إضافية.
  • #ff0000;”>كيف تزيد فرص قبولك في وظائف خدمة العملاء عن بعد؟
  • احرص على إعداد سيرة ذاتية تبرز مهارات التواصل والإنصات وحل المشكلات.
  • وإذا سبق لك العمل في المبيعات أو التعامل مع العملاء، فاذكر أمثلة حقيقية على مسؤولياتك ونتائجك.
  • أما إذا لم تمتلك خبرة، فركز على قدرتك على التعلم والالتزام وتنظيم الوقت.
  • وتدرب على التحدث بثقة، وتجنب الإجابات المحفوظة بصورة آلية.
  • كذلك تأكد من امتلاك مكان هادئ للعمل واتصال إنترنت مناسب، واستعد لمناقشة مدى قدرتك على الالتزام بمواعيد الشيفت.
  • #ff0000;”>طريقة التقديم على وظائف 7th Growth Marketing
  • يمكن للراغبين في التقديم الدخول إلى الإعلان المنشور على منصة بيت.كوم واستخدام خيار Easy Apply.
  • ويُفضل تجهيز سيرة ذاتية محدثة تتضمن مهارات التواصل، وأي خبرة سابقة في خدمة العملاء أو المبيعات الهاتفية.

  • الأسئلة الشائعة حول وظائف الكول سنتر من المنزل

  • هل يمكن التقديم بدون خبرة؟

  • الوظيفة مصنفة ضمن المستوى المبتدئ، والخبرة السابقة مفضلة وليست شرطًا إلزاميًا صريحًا.

  • هل العمل من المنزل بالكامل؟

  • الإعلان يحدد نظام العمل عن بُعد، مع اشتراط توفر إنترنت مستقر وبيئة مناسبة للمكالمات.

  • هل يوجد راتب أساسي وحوافز؟

  • تذكر الشركة وجود تعويض أساسي تنافسي ومكافآت إضافية، دون توضيح قيمة الراتب الأساسي المؤكدة.

  • هل توجد ساعات عمل إضافية مدفوعة؟

  • نعم، يوضح الإعلان إمكانية الحصول على أجر إضافي مقابل ساعات العمل التي توافق عليها الإدارة مسبقًا، وفق سياسة الشركة.

  • هل توجد فرص للتدريب؟

  • نعم، يذكر الإعلان توفير التدريب والدعم عند بدء العمل، بالإضافة إلى فرص للتطور داخل المؤسسة.

  • الخلاصة

  • تمثل وظائف الكول سنتر من المنزل لدى شركة 7th Growth Marketing فرصة تستحق الاطلاع عليها للراغبين في العمل بمجال BPO وحجز المواعيد والمبيعات الهاتفية.
  • وتوفر الشركة 30 شاغرًا معلنًا بنظام العمل عن بُعد، مع حوافز مرتبطة بالحضور والأداء وفرص للتدريب.
  • ولتحسين فرص قبولك، احرص على تطوير مهارات التواصل والإقناع، والتدرب على أسئلة المقابلة بالإنجليزية، وفهم كيفية التعامل مع اعتراضات العملاء.
  • وأخيرًا، راجع شروط العمل والراتب ومواعيد الشيفت قبل الموافقة على أي عرض وظيفي.
  •  
  • //egypt.tanqeeb.com/jobs-in-saudi/all/jobs/021340211.html?tkr=cz”>رابط التقديم 
  • absolute; left: 1087px; top: 2771.39px;”>
Admin
قد يعجبك ايضا المزيد عن المؤلف